Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias
Bienvenidos al sistema de recepción de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de CSSI TELECOMUNICACIONES S.A.S; una vez diligenciada su solicitud se enviará al correo electrónico registrado un CÓDIGO que indica la radicación de su solicitud.
Petición: Es toda expresión de conformidad o no, con los servicios ofrecidos por CSSI TELECOMUNICACIONES S.A.S. También, es toda expresión de propuesta o solicitud de información que cualquier persona requiera. En esta defición se agrupan todas las formas en que con una persona, entidad o usuario puede manifestarse ante nuestra empresa.
Queja: Es el medio por el cual el usuario pone de manifiesto su inconformidad con la conducta irregular realizada por un trabajador de CSSI TELECOMUNICACIONES S.A.S. en cumplimiento de sus funciones o con la forma y condiciones en que se preste o no un servicio.
Reclamo: Es una solicitud del usuario con el objeto de que se revise una adecuación administrativa, motivo de su inconformidad y se tome una decisión final justa y equitativa.
Sugerencia: Es una solución o fórmula de ideas tendientes al mejoramiento de un servicio o de la misma entidad o un reconocimiento o agradecimiento.
Por favor, en el espacio "ASUNTO", especifique si se trata de una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia.
En el espacio Comentario, realice un relato claro de los hechos y mencione el área, servicio o funcionario implicado.
A continuación, pulse en aquí para radicar una PQRS.